Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre sua experiência na iStore
Quais são as opções de parcelamento disponíveis?
Oferecemos parcelamento em até 12 vezes sem juros em todos os cartões de crédito para compras acima de R$ 500,00. Também aceitamos pagamento via PIX com 10% de desconto.
Qual é o prazo médio de entrega?
O prazo varia de acordo com a sua região, mas a média para capitais é de 3 a 5 dias úteis. Você receberá um código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for despachado.
Os produtos possuem garantia oficial?
Sim, todos os eletrônicos vendidos na iStore são originais e possuem garantia de fábrica de 12 meses, além da nossa garantia de satisfação de 7 dias após o recebimento.
Como funciona a política de trocas e devoluções?
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após a entrega. O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios inclusos.
A iStore realiza entregas em todo o Brasil?
Sim, enviamos para todo o território nacional através de transportadoras parceiras e Correios, garantindo que seu produto chegue com segurança em qualquer estado.
Como posso rastrear o meu pedido?
Após a confirmação do envio, basta acessar a seção 'Meus Pedidos' em nosso site ou clicar no link enviado diretamente para o seu e-mail cadastrado.